Norges mest tilfredse bedriftskunder for tredje år på rad

 

For tredje år på rad har Ly Forsikring de mest tilfredse bedriftskundene i EPSI Rating sin måling av kundetilfredshet. Det er kundene våre som har gitt oss denne utmerkelsen. Derfor vil vi først og fremst si takk.

Kundene har sagt det tre ganger

EPSI Rating måler hvert år hvor fornøyde kundene er med selskapene de bruker. I år svarte drøyt 4 400 forsikringskunder i privat- og bedriftsmarkedet. Blant alle selskapene som ble målt i bedriftsmarkedet, har Ly Forsikring de mest fornøyde kundene, for tredje år på rad.

Ett godt resultat kan være flaks. Tre på rad sier noe om hvordan vi jobber hver eneste dag.

Dette trekker kundene frem

Når vi ser på tilbakemeldingene, er det de samme tingene som går igjen:

• En rådgiver du kjenner. Hos oss har du en fast kontaktperson som kjenner bedriften din.
• Lett å nå oss. Du ringer, og vi svarer. Du får snakke med et menneske.
• Vi tar kontakt først. Vi følger opp underveis, ikke bare når forsikringen skal fornyes.
• Råd som passer. Vi setter oss inn i hva dere driver med, og hjelper dere med å forebygge skader.

 

Nærhet er fortsatt vår største styrke

Mange i bransjen satser på chat og selvbetjening. Vi har valgt å satse på folk. Rådgiverne våre sitter på kontorer rundt om i landet, tett på bedriftene de jobber med.

«Dette er kundenes utmerkelse, og vi er utrolig takknemlige. Tre år på rad viser at det lønner seg med personlig oppfølging og en rådgiver som kjenner bedriften din. Vi er stolte, og vi er motiverte for å fortsette», sier Jan Tore Meren, ass. adm. direktør i Ly Forsikring.

Utmerkelsen forplikter

Vi er glade for resultatet, men vi hviler ikke. Tilbakemeldingene fra EPSI bruker vi aktivt for å bli enda bedre. Målet er det samme som før: at du som kunde skal kjenne deg trygg og godt ivaretatt.

Til alle kundene våre: Tusen takk. Det betyr mye for oss.

Vil du bli kjent med oss?

Er du nysgjerrig på hvordan det er å ha en fast rådgiver som kjenner bedriften din?

Ta kontakt for en prat. Vi hjelper deg gjerne.

Se epsi-norway.org for detaljer.